Politicas de Privacidade

A Loja está comprometida com a transparência, privacidade e segurança dos dados dos seus clientes durante todo o processo de interação com o nosso site. Para que você possa entender melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, definimos abaixo nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são transferidos a terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, faturamento ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Os seus dados pessoais são essenciais para que a encomenda chegue em segurança à sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Para que finalidades utilizamos os dados pessoais dos clientes?

Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Coordenar com parceiros a entrega ou prestação de serviços;
Para fazer trocas;
Enviar comunicações sobre os serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, tornando a Loja ainda mais relevante no seu dia a dia.

Direitos do Cliente

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) confere ao Cliente o direito de solicitar Tienda, a qualquer momento, mediante solicitação formal, informações relativas aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente: qualquer pessoa física que adquira produtos ou serviços em lojas físicas, site e aplicativo;
Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa que a identifique ou que, utilizada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Da mesma forma, qualquer informação através da qual seja possível identificar uma pessoa ou contatá-la.
Tratamento de dados pessoais – Considera-se tratamento de dados pessoais a recolha, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, tratamento, arquivo, armazenamento, eliminação, avaliação ou controlo de informação, comunicação, transferência, difusão. ou extrair dados de indivíduos.
Titular dos dados – qualquer pessoa singular cujos dados pessoais sejam tratados pela Inohomes;
Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade: O tratamento de dados pessoais deverá limitar-se ao mínimo necessário para a finalidade pretendida. Ou seja, deve ser relevante, proporcional e não excessivo.
Consentimento – autorização clara e objetiva concedida pelo titular para o tratamento dos seus dados pessoais para finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não anula o tratamento realizado anteriormente.

1- A quem se aplica esta política de privacidade?
Aplica-se a todos os clientes La Tienda, incluindo o site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham dados pessoais processados ​​por nós.

2- Que tipo de informação pessoal recolhemos e utilizamos?
A Loja coleta e armazena as informações que você nos fornece de diversas formas: quando você fornece seu documento para emissão da fatura; trocar algum produto; adquirir um dos serviços ou produtos oferecidos pela loja; criar uma conta e fornecer dados em “Minha conta”; fazer um pedido em nosso site; participar do sorteio mensal; quando você interage com o Atendimento ao Cliente; quando você participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc.

Entre os dados que poderão ser solicitados estão: nome completo, e-mail, documento, data de nascimento, sexo, endereço, telefone e número de cartão de crédito.

Informações recolhidas automaticamente pela Loja: Recolhemos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage connosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando o seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas por dispositivo móvel:

Quando você acessa nosso site através de seu dispositivo, poderemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos usar essas informações para fornecer conteúdo personalizado, como anúncios, resultados de pesquisa e muito mais. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desative os serviços de localização.

Informações coletadas de outras fontes:

Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
Agências ou organizações de crédito (por exemplo, relatórios/verificações de crédito);
Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios on-line e baseados em interesses).

3-Porque solicitamos os seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar sua interação conosco;
Garantir a segurança do site, da sua aplicação e dos dados que trata;
Informar o Cliente sobre as ofertas e dar a conhecer os nossos serviços;
Cumprir as obrigações legais;
Finalidades administrativas e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

-Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
-Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, no prazo -Estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
-Enviar atualizações de status de pedidos e comunicações de serviço;
-Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilidade de serviços;
-Prestar serviços adaptados às necessidades do Cliente;
-Melhorar a experiência de compra dos clientes na Loja Inohomes;
- Realizar análises e pesquisas de mercado;
-Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
-Executar publicidade online direcionada;
-Prevenir, detectar e investigar atividades que sejam inconsistentes com nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;

-Melhorar nosso site, produtos e serviços.

A Loja utiliza bases legais, que podem variar dependendo da finalidade da recolha, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de conservação pode variar consoante a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos através de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos direcionados ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e às compras realizadas. Este serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente poderá cancelar o serviço a qualquer momento acessando “Minha Conta”.

4- Com quem partilhamos os seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando necessário:
(i) para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades com empresas colaboradoras;

(ii) proteção em caso de conflito;

(iii) por decisão judicial ou solicitação de autoridade competente; (iv) com empresas fornecedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediárias de pagamentos e prestadoras de serviços de armazenamento de informações.

5- Transferência internacional de dados
Como a Internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Loja podem exigir a transferência dos seus dados para outros países.
Nestes casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão em contratos com fornecedores e prestadores de serviços.

Ao navegar em nosso site, aplicativo, fazer compras em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o processamento de suas informações, incluindo transferência internacional de dados, quando necessário. Tomamos medidas para garantir que qualquer informação recolhida é tratada de forma segura, de acordo com as normas de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6-Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações do Cliente de acordo com o prazo prescricional da legislação brasileira.


7-Quais são os direitos do interessado?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Tienda Inohomes, a qualquer momento, mediante solicitação formal, informações referentes aos seus dados.

A loja terá 15 dias para responder às solicitações dos proprietários. As solicitações serão analisadas de acordo com o disposto na legislação vigente e, por motivos legais, algumas solicitações poderão não ser atendidas.

Os interessados, conforme texto da LGPD, poderão exercer seus direitos por meio de:

I – confirmação da existência do tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa, de acordo com regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – exclusão de dados pessoais tratados com consentimento do titular;

VII – informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou os dados;

VIII - informações sobre a possibilidade de não consentimento e sobre as consequências da recusa;

IX – revogação do consentimento.

8- Como exercer seus direitos?
Você pode exercer seus direitos fazendo login para cancelar a assinatura de notificações. Além disso, você pode entrar em contato conosco por e-mail.
Para alterar suas preferências em relação às notificações (incluindo comunicações de marketing) a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não desejar receber nossas comunicações de marketing, você também pode cancelar a inscrição clicando no link enviado junto com o e-mail de marketing.

9- As crianças podem comprar na Loja?
A Loja vende produtos para crianças, mas devem ser adquiridos por adultos. Se você tem menos de 18 anos, deverá fazer a compra com um dos pais ou responsável.


10- Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

Acompanhe suas preferências para enviar apenas anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências através de sua conta;
Acompanhe os itens armazenados no seu carrinho de compras;
Realização de pesquisas e diagnósticos para melhoria de conteúdos, produtos e serviços; Prevenir atividades fraudulentas; Melhore a segurança.
Se bloquear ou rejeitar os nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, finalizar a compra ou utilizar os nossos produtos e serviços que requerem login.

Clique em ‘Ajuda’ nas configurações do seu navegador para saber como deixar de aceitar cookies e receber uma notificação quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los.

11- Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A Loja utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados do Cliente, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos durante o cadastro ou compras, em nenhuma hipótese você deverá compartilhar seu nome de usuário e senha com terceiros. Além disso, ao acessar sua conta através de “Minha Conta”, especialmente em computadores públicos, certifique-se de ter desconectado sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese serão fornecidos, pois poderia constituir uma tentativa de uso indevido.

12- Outras informações importantes sobre proteção de dados
Caso sejam feitas alterações em nossa Política de Privacidade, você receberá um email.


13- Como posso contactar o responsável pela proteção de dados da Loja?

O delegado de proteção de dados é o responsável escolhido pela Tienda para atuar como canal de comunicação entre o responsável pelo tratamento, os interessados ​​e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando esta for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail

14- Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente o documento Lei nº.


Você ainda tem dúvidas? Estamos aqui para te ajudar, aproveite e fale conosco! Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana: Geralmente respondemos dentro de algumas horas

Email:tiendalameway@outlook.com